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KGRH 2450 - Conflits au travail et médiation

Type d'enseignement : Atelier

Semestre : Automne et Printemps 2017-2018

Nombre d'heures : 12

Langue d'enseignement : français

Pré-requis

aucun

Descriptif du cours

Cet atelier s'organise autour d'études de cas, en groupe restreint, ayant pour objectits de :
- Comprendre les modalités de prise de décision dans les organisations
- Maîtriser les fondamentaux de la négociation raisonnée
- Connaître la médiation pour la prescrire
- Comprendre l'utilité de la médiation en entreprise
- Découvrir les étapes du processus de médiation
- S'approprier la posture de tiers
- Comprendre l'impact des outils de la médiation en situation conflictuelle
- Expérimenter les outils de la médiation pour apprendre à transformer le conflit en opportunité́

Enseignants

EMONT, Philippe (Directeur Général Associé - AlterNego)

Format pédagogique

Miises en situation par groupe.

Mode de validation

Cet enseignement est validée à hauteur de 2 crédits ECTS.

Charge de travail

Enseignement obligatoire de 6 séances de 2 heures.

Lectures principales demandées

  • Alain Pekar Lempereur, Jacques Salzer et Aurélien Colson, Méthode de médiation : au coeur de la conciliation, Éditions Dunod, 2008
  • Jean-Edouard Grésy, Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service des relations durables, Éditions ESF, 2012
  • Jean-Edouard Grésy, Ricardo Pérez Nückel et Julien Ohana, Comment les négociateurs réussissent : retrouvez les aptitudes de l'enfance, Éditions Deboeck, 2017
  • Jean-Edouard Grésy, Ricardo Pérez Nückel et Philippe Emont, Gérer les risques psychosociaux : performance et bien-être au travail, Éditions ESF, 2016
  • Yves Halifa et Philippe Emont, Dialogue social : prenez la parole ! Du combat au débat, de la méfiance à la confiance, Éditions ESF, 2014